TERMINOS Y CONDICIONES

Envío discreto

Las transacciones dentro del sitio se llevarán a cabo mediante la pasarela de pagos de Openpay.

Costo de envío estándar: El envío tiene un costo fijo de $180 MXN a cualquier parte de México. Además, si tu compra es mayor a $1,500 MXN, disfrutarás de envío gratis.

Procesamiento del pedido: Nuestro equipo se encargará de procesar tu pedido dentro de un plazo de 24 a 48 horas hábiles. Este tiempo es necesario para verificar tu pago y preparar los productos. Una vez que tu pedido esté listo para salir, recibirás un correo con el número de guía, para que puedas hacer seguimiento en todo momento.

Tiempos estimados de entrega: El plazo de entrega varía según la ubicación, pero generalmente se estima entre 2 a 7 días hábiles desde que tu paquete es recibido en la sucursal de envío. Trabajamos con diversas paqueterías como:

• DHL
• FedEx
• Estafeta
• J&T Express

La selección de la paquetería se basa en la disponibilidad y los tiempos más eficientes para tu zona, ya que puede ser que tu dirección esté marcada como zona extenda.

Importante sobre la gestión de envíos

Modificaciones después del procesamiento: Una vez que el pedido ha sido procesado y tu número de guía ha sido generado, no es posible realizar cambios en la dirección de envío o en la información de contacto. Por esta razón, te recomendamos revisar con cuidado los datos proporcionados antes de finalizar tu compra.

Errores en la información: En caso de que la información proporcionada sea incorrecta y el paquete no pueda ser entregado, este será devuelto a nuestras instalaciones. Procederemos a reembolsar el monto total de tu compra, descontando un cargo correspondiente a gastos de manejo y envío.

Situaciones imprevistas: Aunque hacemos todo lo posible por cumplir con los tiempos de entrega,existen factores externos de las paqueterias como días festivos, condiciones climáticas adversas o situaciones imprevistas fuera de nuestro control que pueden ocasionar retrasos. Si esto sucede, te mantendremos informado y te proporcionaremos actualizaciones sobre tu envío.

Implementamos medidas de seguridad adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, uso o divulgación. Sin embargo, tenga en cuenta que ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro.

Rastreo del pedido

Una vez que tu pedido esté en camino, te enviaremos un correo con tu número de guía, el cual podrás utilizar para rastrear el estado de tu entrega en tiempo real.
Politicas de garantia

Política de Devoluciones

Por motivos de higiene y de acuerdo con las normas de calidad vigentes, no aceptamos devoluciones en productos de higiene íntima, lencería o juguetes eróticos (excepto en casos de fallas técnicas detectadas antes de su uso). Asimismo, no se aceptarán devoluciones de productos abiertos o con cintas de seguridad retiradas, salvo por fallas técnicas identificadas durante su uso.

Nota: Los reembolsos pueden tardar hasta 14 días hábiles desde la fecha de aprobación. Los costos de envío no están incluidos en el reembolso, a menos que la devolución se deba a una falla técnica del producto.

Si el producto se devuelve y, tras la revisión, se determina que no tiene fallas, se te cobrará el costo del producto de reemplazo, así como los gastos de gestión y envío.